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Encontre suas Respostas

Suporte

Veja abaixo os primeiros passos de como acessar a plataforma, dúvidas frequentes e suporte.

Modo Lista

Após acessar a plataforma você terá duas opções para visualizar os leads, o primeiro acesso como padrão é a visualização Modo Lista. Como mostra a opção selecionada abaixo, clicando na parte superior direita.

Modo KANBAN

Modo Kanban é uma visualização mais fácil para verificar as etapas de cada negociação, é uma opção mais recomendada . Clique no botão superior direito para visualizar os leads no modo Kanban.

Modo Lista

Após clicar no lead você será direcionado para a tela abaixo, onde terá as informações e etapas do funil. Você poderá alterar clicando diretamente na etapa escolhida.
Visualize e adicione registros de atividades, follow-ups e notas.

Modo KANBAN

No modo Kanban, você poderá altera a etapa do lead simplesmente arrastando para a coluna escolhida, ou no modo abaixo na visão rápida.

Importando Leads

No modo de exibição Lista, clique nos 3 pontinhos na parte superior direita, em seguida, clique em Importar

Clique no botão > Baixar Modelo de Importação Abra o modelo no Google Planilhas (Mais fácil) inclua os dados dos leads de acordo com as colunas. Salve em CSV no seu computador. Carregue a Planilha no CRM.

Clique em > Tokens de Acesso Pessoal

Clique no botão > Criar Token de Acesso - Digite um nome.
Copie seu Token

Dependendo do seu servidor web, a API do CRM Vendedor é exposta como um serviço HTTP/1 e HTTP/2 sobre SSL (recomendado). Todos os endpoints ficam nas seguintes URLs
Principal (Plano Individual)
https://app.corretorcrm.com/api

Empresa e Equipes (Plano Empresarial)
https://seunome.corretorcrm.com/api
WhiteLabel 
https://seudominio.com/api

e geralmente seguem a arquitetura REST.
 

Tipo de conteúdo

Todas as solicitações devem ser codificadas como JSON com o application/jsoncabeçalho Content-Type:. A maioria das respostas, incluindo erros, também é codificada exclusivamente como JSON.

Autenticação

Forneça seu token de API como parte do cabeçalho de autorização Authorization: Bearer {token}. Seu Token gerado no CRM.
Se a autenticação não for bem-sucedida, o código de status 401 será retornado.
Cada usuário que tem acesso a API habilitado, pode gerar um token de API para ser utilizado para autorização, fazendo com que as requisições de API funcionem da mesma forma que uma ação é realizada via Dashboard.
Para gerar um token de API, faça login no CRM  e clique no menu suspenso do perfil da barra lateral e clique em Tokens de acesso pessoal.

Verbos HTTP comuns

Verb Description
GET Usado para recuperar recursos.
POST Usado para criar recursos.
 PUT  Usado para atualizar recursos.
DELETE Usado para excluir recursos.

 

Paginação

As solicitações que retornam vários itens serão paginadas para 15 itens por padrão . Você pode especificar outras páginas com o ?pageparâmetro de string de consulta. Para alguns recursos, você também pode definir um tamanho de página personalizado de até 100 com o ?per_pageparâmetro. Observe que, por motivos técnicos, nem todos os endpoints respeitam o ?per_pageparâmetro .

Limitação de taxa

Limitamos o número de chamadas que você pode fazer em um determinado período de tempo. Os limites de taxa variam e são especificados pelo seguinte cabeçalho em todas as respostas:

Nome do cabeçalho Descrição
X-RateLimit-Limit O número máximo de solicitações que você tem permissão para fazer por minuto.
X-RateLimit-Remaining O número de solicitações restantes na janela de limite de taxa atual.

Se você exceder o limite de taxa, uma resposta de erro será retornada com o status 429 Too Many Requests.

Os campos personalizados

A seção abaixo explica como usar e fornecer os campos personalizados por meio da API do Concord CRM. Normalmente, quando você cria campos personalizados no Concord CRM e planeja usar a API, você desejará preencher esses campos personalizados com dados via HTTP POST e GET solicitações

Salvando campos personalizados

Ao salvar em campos personalizados em recursos, você precisará usar o ID de campo personalizado fornecido durante a criação do campo personalizado. O ID deve ser adicionado à carga útil da solicitação HTTP com o valor apropriado com base no tipo de campo personalizado.
Encontre a lista abaixo para ver exemplos de chave de campo personalizado e seus valores ao fornecer na solicitação.
 

Type Value Type Sample Payload
Boolean boolean [ ...payload, "field_id" => true ]
Checkbox array [ ...payload, "field_id" => [5] // options id's ]
Date date [ ...payload, "field_id" => "2020-11-26" ]
DateTime date UTC [ ...payload, "field_id" => "2020-11-26 06:00:00" ]
Email string [ ...payload, 'field_id' => "john@example.com" ]
MultiSelect array [ ...payload, "field_id" => [5] // options id's ]
Number integer [ ...payload, "field_id" => 200 ]
Numeric decimal(15, 3) [ ...payload, "field_id" => 1250.330 ]
[ ...payload, "field_id" => 1300 ]
Radio integer [ ...payload, "field_id" => 5 // option id ]
Select integer [ ...payload, "field_id" => 10 // option id ]
Text string [ ...payload, "field_id" => "Sample Text" ]
Textarea string [ ...payload, "field_id" => "Sample Text" ]
Timezone string [ ...payload, "field_id" => "America/Toronto" ]

Endpoints de API para negócios
 

Criando Leads Post


Informe o link de acordo com o seu Plano
(Plano Individual)
https://app.corretorcrm.com/
api/deals

(Plano Empresarial)
https://seunome.corretorcrm.com/
api/deals
(WhiteLabel)
https://seudominio.com/
api/deals

Headers

Content-Type REQUERIDOS string application/json
Accept REQUERIDOS string application/json
Authorization REQUERIDOS string Bearer {token}

Body Parameters

name  REQUERIDOS string
stage_id REQUERIDOS integer ID da Etapa do Funil
amount number
expected_close_date date Data de fechamento esperada no formato UTC
user_id integer ID do agente de vendas / responsável pelo Negócio
status string Any of ['aberto', 'ganho', 'perdido']
lost_reason string Aplicável quando o status é perdido.
contacts array
companies array ID da empresa à qual o negócio está associado.
...customFields mixed Campos personalizáveis

Atualizar Negócios GET

(Plano Individual)
https://app.corretorcrm.com/
api/deals/{id}

(Plano Empresarial)
https://seunome.corretorcrm.com/
api/deals/{id}
(WhiteLabel)
https://seudominio.com/
api/deals/{id}

Headers

Content-Type REQUERIDOS string application/json
Accept REQUERIDOS string application/json
Authorization REQUERIDOS string Bearer {token}

Parametros

id REQUERIDOS integer ID do Negócio

Body Parameters

name  REQUERIDOS string
stage_id REQUERIDOS integer ID da Etapa do Funil
amount number
expected_close_date date Data de fechamento esperada no formato UTC
user_id integer ID do agente de vendas / responsável pelo Negócio
status string Any of ['aberto', 'ganho', 'perdido']
lost_reason string Aplicável quando o status é perdido.
contacts array
companies array ID da empresa à qual o negócio está associado.
...customFields mixed Campos personalizáveis

Excluir Negócios Delete

Informe o link de acordo com o seu Plano
(Plano Individual)
https://app.corretorcrm.com/
api/deals/{id}

(Plano Empresarial)
https://seunome.corretorcrm.com/
api/deals/{id}
(WhiteLabel)
https://seudominio.com/
api/deals/{id}

Headers

Content-Type REQUERIDOS string application/json
Accept REQUERIDOS string application/json
Authorization REQUERIDOS string Bearer {token}

Parametros

id REQUERIDOS integer ID do Negócio

Alterar Status do Negócios GET

Informe o link de acordo com o seu Plano
(Plano Individual)
https://app.corretorcrm.com/
api/deals/{id}/status/{status}

(Plano Empresarial)
https://seunome.corretorcrm.com/
api/deals/{id}/status/{status}
(WhiteLabel)
https://seudominio.com/
api/deals/{id}/status/{status}

Headers

Content-Type REQUERIDOS string application/json
Accept REQUERIDOS string application/json
Authorization REQUERIDOS string Bearer {token}

Parametros

id REQUERIDOS integer Id do Negócio
status REQUERIDOS string Escolha uma opção ['open', 'won', 'lost']

open: aberto / won: ganho / lost: perdido

INTEGRAÇÃO MAKE (API)


Leads de Formulário Facebook  Crie um conta Gratuita no Make, clique para criar  No menu clique em > Scenarios e logo após no botão superior direito > Create a New Scenarios Ficando exatamente como mostra na imagem abaixo.

Clique no circulo roxo e digite > Facebook Leads Ads

Depois em  > New Lead

Conecte sua conta do Facebook, escolha a página de anúncios e o formulário

Após conectar sua conta do Facebook.

Integra a opção HTTP, clicando no circulo do Facebook, abrirá um nova conexão, digite HTTP e clique na opção > Make a request 

Mapeie os Campos  

Importante, os campos abaixo requer atenção. 

user_id (ID de identificação do Corretor que irá receber o lead), você pode verificar o ID no CRM em: Configurações > Usuários 

stage_id  (Id da Etapa do funil, onde o Lead será cadastrado), veja o id em: Configurações > Leads > Selecione o Funil 

clique aqui para exportar o modelo pronto

Para Importar, crie um novo Cenário > Clique nos 3 pontinhos > Import Blueprint

Carregue o arquivo baixado (blueprint.json)

Após importado, conecte sua conta do Facebook e mapeie com os  dados do Facebook Ads e Ative o Cenário

INTEGRAÇÃO BOTCONVERSA (WEBHOOKS)

Envie dados do BotConversa para o CRM bloco de Webhooks

No fluxo da Conversa, crie um bloco de Integração via Webhooks

Informe o link do Webhooks (Make), mapeie os campos Body 

Criando o Webhooks no Make

Digite Webhooks > Custom Webhook 

Add > Defina um nome 

Copie o link do Webhooks e cole no bloco de integração do BotConversa.
Importante, no Bloco do BC, clique no botão Testar Requisição para enviar os dados para o Webhook no Make 

O cenário ficará exatamente como abaixo.

Baixe o modelo pronto aqui 

Mapeie os campos do Webhooks.
Ative o Cenário.